در مجموعه ویولت رز، پشتیبانی مشتریان فقط یک بخش از کار ما نیست، بلکه قلب تپنده فعالیت ماست. ما باور داریم که خرید اینترنتی باید بدون دغدغه، سریع و لذت‌بخش باشد. به همین دلیل، تیم پشتیبانی و مشاوره فروش ما همیشه آماده پاسخ‌گویی، راهنمایی و حل مشکلات شما هستند.

پشتیبانی فنی و خدمات پس از خرید

۱. پیگیری سفارشات
از لحظه ثبت سفارش تا زمان تحویل، وضعیت سفارش شما به‌طور کامل رصد و در صورت نیاز اطلاع‌رسانی می‌شود.

۲. هماهنگی ارسال و تحویل کالا
تیم ما با شرکت‌های حمل‌ونقل در ارتباط است تا محصول در کوتاه‌ترین زمان و با بسته‌بندی مطمئن به دست شما برسد.

۳. رفع مشکلات فنی سایت
اگر هنگام کار با سایت، ثبت سفارش یا پرداخت آنلاین با مشکلی مواجه شدید، تیم فنی ما بلافاصله آن را بررسی و رفع می‌کند.

تیم مشاوره فروش

۱. مشاوره لحظه‌ای خرید
مشاوران ما به‌صورت تلفنی یا آنلاین، شما را در انتخاب بهترین محصول متناسب با نیازتان راهنمایی می‌کنند.

۲. نیازسنجی دقیق
با بررسی سلیقه، بودجه و کاربرد موردنظر شما، مناسب‌ترین کالا پیشنهاد می‌شود.

۳. تأمین کالای درخواستی
اگر محصولی در لحظه موجود نباشد، تیم ما برای موجود کردن آن در کوتاه‌ترین زمان اقدام می‌کند.